14 días máx.
Tras recibir el producto
Mismo método
Reembolso al medio de pago original
100% garantizado
Sin coste adicional
1. Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación europea y española vigente, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin justificación.
2. Condiciones generales
- El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado y con su embalaje completo.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y obsequios recibidos en el pedido.
- Consulta nuestra Política de Devoluciones para iniciar el proceso.
3. Plazo de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto en nuestro almacén, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El abono aparecerá en tu cuenta según los tiempos de tu entidad bancaria (normalmente entre 3 y 7 días adicionales).
4. Método de reembolso
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra: tarjeta bancaria, PayPal o Bizum. No se realizan reembolsos en efectivo, transferencia o métodos alternativos.
5. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, abre una incidencia en un plazo máximo de 48h. Asumiremos todos los gastos de devolución y procederemos al reembolso íntegro o sustitución según prefieras.
6. Reembolso parcial
Nos reservamos el derecho de aplicar un reembolso parcial si el producto presenta signos evidentes de uso, daños no notificados o si faltan piezas y accesorios.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu reembolso, escríbenos a freshpolar@proton.me indicando tu número de pedido.