1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es FreshPolar™. Puedes contactarnos en freshpolar@proton.me para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF (si aplica).
- Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.
- Datos de pago: procesados de forma segura por nuestros proveedores certificados PCI-DSS. No almacenamos datos bancarios completos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies.
3. Finalidades del tratamiento
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos e incidencias.
- Atender consultas a través de nuestro servicio de soporte.
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento explícito).
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, en tu consentimiento explícito (newsletter, cookies no esenciales).
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender posibles responsabilidades legales, conforme a los plazos previstos por la legislación fiscal y mercantil (hasta 6 años en facturación).
6. Cesión de datos a terceros
Solo compartimos tus datos con proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio: empresas de transporte, plataformas de pago, servicios de email transaccional y herramientas de analítica. Todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplimiento RGPD.
7. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de cookies.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a freshpolar@proton.me:
- Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
- Limitación u oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
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9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: cifrado SSL/TLS, hosting seguro y controles de acceso.
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.