30 días
Para devolver tu pedido
Sin justificación
No necesitas explicar el motivo
Producto sin usar
En su embalaje original
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Condiciones del producto
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todos sus accesorios.
- Debe conservar el embalaje original y los manuales.
- No deben faltar piezas, cables ni componentes.
3. Cómo iniciar la devolución
- Escríbenos a freshpolar@proton.me con tu número de pedido y motivo.
- Recibirás un email con la etiqueta de devolución y las instrucciones.
- Embala el producto y entrégalo al transportista en el punto indicado.
- Una vez recibido y verificado, procesamos tu reembolso en 14 días máximo.
4. Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o erróneo, en cuyo caso FreshPolar™ asume todos los gastos. Consulta nuestra página de incidencias.
5. Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos manifiestamente usados, deteriorados por el cliente, o cuyo embalaje haya sido destruido.
6. Reembolso
Consulta los detalles en nuestra Política de Reembolso.