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1. Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda la península ibérica y Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, contacta con nosotros para una cotización personalizada que incluya gestiones aduaneras.
2. Plazos de entrega
- Preparación del pedido: 24 – 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte: 5 – 8 días laborables adicionales.
- Plazo total estimado: 7 – 10 días laborables.
Los pedidos realizados en viernes después de las 14:00 CET, sábado y domingo se procesan el siguiente lunes laborable.
3. Costes de envío
- Pedidos inferiores a 50 €: 4,90 € de envío estándar.
- Pedidos iguales o superiores a 50 €: envío estándar gratuito.
4. Seguimiento del envío
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento del transportista y un enlace para consultarlo en tiempo real desde nuestra página de seguimiento de pedido.
5. Recepción del paquete
Te recomendamos revisar el estado del embalaje antes de firmar el albarán. Si observas daños visibles, indícalo al transportista y abre una incidencia en un plazo máximo de 48 horas.
6. Pedido no recibido
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contacta con nuestro equipo en freshpolar@proton.me indicando tu número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista y te mantendremos informado en todo momento.